Nuovo Spam Detection nei webform: un ulteriore livello di protezione per mantenere il tuo Zoho CRM pulito e sicuro

Una delle funzionalità più attese —il rilevamento dello spam nei webform—è finalmente arrivata!

I webform sono uno strumento fondamentale per la generazione di record, ma sono anche vulnerabili a invii da fonti non autenticate o malevole, che possono portare alla raccolta di record spam, intasando i sistemi CRM e riducendo la qualità dei dati.

La nuova funzionalità di rilevamento dello spam di Zoho CRM offre un ulteriore livello di sicurezza e riduce la dipendenza da opzioni di base come captcha e double opt-in, migliorando così la qualità dei dati provenienti dai webform. Gli utenti non devono più controllare manualmente i possibili record spam.

Vediamo come il rilevamento dello spam limita i record sospetti dai webform e aiuta a mantenere il CRM pulito e organizzato.

Cosa fa il rilevamento dello spam?

Offre i seguenti vantaggi:

• Semplifica la revisione manuale dei potenziali spam nei webform.
• Individua invii sospetti identificando email non valide o sospette e assegnando un punteggio di probabilità di spam.
• Trattiene questi record per approvazione manuale.
• Blocca automaticamente i record spam impedendo che entrino nel CRM.

Cosa succede agli invii dei webform?

Tutti gli invii vengono valutati secondo criteri predefiniti e analizzati per individuare spam.

• I record puliti e non sospetti (provenienti da IP verificati) vengono inseriti nel modulo Leads.
• Gli invii sospetti vengono segnalati come potenziale spam e messi in attesa di approvazione nella pagina Awaiting Leads (prima “Approve Leads”).

Questi record ricevono uno Spam Possibility Score (punteggio di probabilità di spam).

• La colonna Record Source mostra dettagli come IP, nome del webform e URL.
• La colonna Spam Possibility indica la probabilità di spam in percentuale.

Passando il mouse sull’icona info puoi vedere i motivi principali del punteggio.

Fattori che contribuiscono al punteggio spam

Alcuni esempi:

• Invio da bot/crawler
• Numeri di telefono non validi (errati, gratuiti o sospetti)
• Email non valide (domini non autorizzati, temporanei o noti per spam)

Nuovo livello di sicurezza: Honeypot Field

È un meccanismo che individua i bot tramite campi invisibili nei form.
Se questi campi vengono compilati, il sistema segnala il record come spam.

Livelli di probabilità spam

• 🟢 Verde: 1% – 20%
• 🟠 Arancione: 21% – 70%
• 🔴 Rosso: 71% – 100%

Gestione dei record in attesa

Prima, i record venivano solo:

• approvati
• uniti
• risolti
• eliminati

Ora gli amministratori possono anche:

• bloccare l’indirizzo IP dei record con alto punteggio spam

Il pulsante Block IP è disponibile insieme a Merge, Approve e Resolve.

Gli IP bloccati:

• finiscono nella categoria Blocked
• vengono automaticamente bloccati anche dal sistema se presenti in blacklist Zoho

Nota: i record bloccati vengono eliminati dopo 60 giorni.

Come attivare il rilevamento spam

Durante la configurazione di un webform:

• è presente la sezione Spam Detection
• puoi impostare la soglia tramite uno slider

Di default:

• soglia: 90% – 100%

Può essere modificata in qualsiasi momento.

Nota:
Solo i record entro l’intervallo scelto vengono messi in attesa.
Esempio: se imposti 80–100%, solo quelli in quel range saranno considerati spam.

Pagina di approvazione rinnovata

• “Approve Leads” → “Awaiting Leads”
• Interfaccia migliorata per navigare tra categorie
• Conteggio record per evitare dimenticanze

Nuovi filtri disponibili:

• Per Fonte (webform o import)
• Per probabilità di spam
• Per campi (data creazione, proprietario)
• Per IP (webform) → distingue blocchi manuali o automatici