Email Summary di Zia
Riepiloghi delle Email scambiate in una conversazione, fino a 50 Email.
Leggere tutte le email precedenti associate a un determinato record può essere un'attività lunga e noiosa, rendendo difficile comprendere rapidamente il contesto, soprattutto perché questi messaggi spesso contengono dettagli irrilevanti che fanno perdere tempo. Questo vale per tutti i soggetti coinvolti:
- I manager hanno bisogno di un contesto immediato per assegnare o trasferire i record.
- I commerciali hanno bisogno di una rapida panoramica dell'argomento del record per eventuali follow-up o attività di riattivazione.
- Gli account manager potrebbero aver bisogno di accedere alle interazioni passate con i clienti e individuare follow-up o impegni mancati.
Per aiutare te e il tuo team a comprendere rapidamente la cronologia di ogni record e prendere decisioni informate, Zia ora offre i Riepiloghi delle Email, che forniscono una sintesi concisa di tutti gli scambi email passati relativi a qualsiasi record nel CRM.
Questi riepiloghi non includono soltanto il contenuto delle email, ma anche:
- i sentiment e le intenzioni sottostanti dei clienti nelle interazioni via email;
- i ritardi nelle risposte;
- i follow-up o gli impegni mancati;
- i termini chiave;
- gli appunti relativi a riunioni o discussioni.
Come utilizzare Email Summary
- Avvia Zia Record Assistant (assicurati di aver abilitato Zia Smart Prompt).
- Vedrai l'opzione Emails Summary, insieme a Conversation Summary e Record Summary. Puoi anche selezionarla dal menu.
- Riceverai quindi un riepilogo delle conversazioni email.
In cosa Email Summary differisce da View Summary?
La funzionalità View Summary riepiloga una singola email e le relative conversazioni (thread), mentre Emails Summary riepiloga le ultime 50 email, comprese tutte le discussioni correlate, offrendo così una visione molto più completa della cronologia delle comunicazioni via email.
