Nextdeal - Blog & News , Zoho - AINextdeal - Blog & News , Zoho - AIhttps://www.nextdeal.it/blogs/zoho-aiThu, 26 Feb 2026 07:42:49 +0100http://zoho.com/sites/<![CDATA[Vibe Coding in Zoho: "Making AI work for you"]]>https://www.nextdeal.it/blogs/post/connected-record-e-workflow-in-zoho-crm1A Zoholics Madrid, la presentazione del ruolo dell'AI avanzata nell'ecosistema Zoho]]>

Vibe Coding in Zoho: "Making AI work for you"
@​Zoholics Madrid

A Zoholics, l’Evento Zoho per i Clienti - quest’anno a Madrid.

2 giorni intensi per scoprire come il maggior Player mondiale nelle Soluzioni per l’Automazione aziendale, sta cambiando il paradigma di utilizzo della AI con ZIA - Zoho Intelligent Agent.


Non più solo Intelligenza Generativa

Non solo Intelligenza Applicativa

Ma anche e soprattutto Vibe Coding:

  • Intelligenza contestuale: componenti di AI specifici per ogni singola Applicazione, per apportare il maggior Valore Aggiunto all’utilizzo della stessa
  • Intelligenza di Creazione: per creare in minuti e from the scratch e no code Applicazioni totalmente Custom, per gestire qualsiasi (anche micro) processo aziendale 
  • Agenti AI Customizzabili ed utilizzabili su processi selettivamente scelti


Il tutto con un grande Valore Aggiunto rispetto ai Tool simili esistenti sul mercato: l'integrazione all'interno dell'Ecosistema Zoho One che, con oltre 50 Applicazioni, copre ogni Area Funzionale aziendale.


Making AI work for you è una filosofia che utilizza l’AI in modo contestualizzato all’ambito applicativo di interesse e crea efficienza in azienda.

Inoltre sposta il contributo umano da attività di tipo compilativo (scrivere codice, elaborare dati, ecc) ad attività di tipo concettuale (disegnare processi, analizzare dati, ecc).


Non toglie lavoro, ne crea di più nobile!

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]]>Mon, 06 Oct 2025 09:45:19 +0200<![CDATA[L'AI integrata nei Sistemi di Help Desk]]>https://www.nextdeal.it/blogs/post/l-ai-integrata-nei-sistemi-di-help-desk-il-caso-di-zoho-deskZia Content Analyzer di Zoho Desk usa l’AI per analizzare ticket, ridurre i tempi di risposta e migliorare la customer experience aziendale.]]>

L'AI integrata nei Sistemi di Help Desk: il caso di Zoho Desk

In un mercato sempre più competitivo, offrire un’assistenza clienti di qualità non è più un plus, ma un requisito fondamentale. Le grandi aziende che gestiscono volumi elevati di richieste sanno quanto sia complesso garantire risposte rapide, coerenti e personalizzate. È qui che l’intelligenza artificiale fa la differenza. Con Zia Content Analyzer, la funzionalità AI integrata in Zoho Desk, le imprese possono migliorare radicalmente la gestione dei ticket e offrire un’esperienza cliente superiore.


Perché le aziende hanno bisogno di un’assistenza clienti evoluta

Ogni giorno i team di supporto ricevono centinaia o migliaia di ticket, spesso scritti con toni diversi, informazioni ridondanti o poco chiare. Questo comporta:

  1. Tempi lunghi di analisi da parte degli agenti,
  2. Difficoltà nell’interpretare il vero intento del cliente,
  3. Rischio di ritardi e insoddisfazione,
  4. Impatto diretto sulla reputazione del brand.


Zia Content Analyzer è un assistente AI integrato in Zoho Desk che analizza automaticamente il contenuto dei ticket di assistenza. Grazie a tecniche avanzate di analisi del linguaggio naturale, Zia supporta gli agenti nel comprendere meglio i messaggi dei clienti e nel rispondere con maggiore precisione e professionalità.


Le funzionalità chiave di Zia Content Analyzer


- Sintesi dei contenuti

Dai ticket più lunghi e complessi, Zia estrae i punti chiave, riducendo i tempi di lettura e velocizzando l’operatività.

- Valutazione della priorità e del sentiment

Zia segnala in tempo reale i casi critici e i clienti potenzialmente insoddisfatti ed effettua anche una valutazione del Sentiment, permettendo interventi proattivi.

- Identificazione dei temi principali

L’assistente riconosce e classifica automaticamente gli argomenti trattati, facilitando risposte precise e l’assegnazione al reparto corretto.

- Suggerimenti per risposte professionali

L’AI propone formulazioni più chiare, professionali e coerenti con lo stile aziendale, migliorando la qualità delle interazioni.


I vantaggi per le grandi aziende


Per le imprese che gestiscono migliaia di ticket ogni mese, Zia Content Analyzer rappresenta un vero cambio di paradigma:

  1. Efficienza operativa: gli agenti risolvono più ticket in meno tempo.
  2. Riduzione dei tempi di risposta: i clienti ricevono assistenza più rapida.
  3. Maggiore coerenza: le risposte rispecchiano lo standard aziendale.
  4. Customer experience superiore: più attenzione, più personalizzazione, più soddisfazione.
  5. Supporto strategico: l’assistenza non è più un costo, ma un elemento di differenziazione competitiva.

Perché adottare Zia Content Analyzer oggi


In un contesto in cui la customer experience è un fattore chiave di successo, dotarsi di strumenti intelligenti è fondamentale. Zia Content Analyzer consente alle grandi aziende di ottimizzare la gestione dei ticket, rafforzare la relazione con i clienti e migliorare la percezione del brand.

Con Zoho Desk e l’intelligenza artificiale di Zia, l’assistenza clienti diventa non solo più efficiente, ma anche più strategica.



🚀 Porta la tua customer experience al livello successivo


Vuoi scoprire come Zia Content Analyzer può aiutare la tua azienda a migliorare l’efficienza del supporto e fidelizzare i clienti più rapidamente?

👉 Richiedi una demo personalizzata o contatta il nostro team di esperti per valutare la soluzione più adatta alle tue esigenze aziendali.



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]]>Fri, 29 Aug 2025 17:47:55 +0200